Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Analityk Wsparcia Oprogramowania
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Analityka Wsparcia Oprogramowania, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za analizowanie oraz rozwiązywanie problemów technicznych związanych z oprogramowaniem. Osoba na tym stanowisku będzie współpracować z zespołami programistycznymi, działem obsługi klienta oraz użytkownikami końcowymi w celu identyfikacji, diagnozowania i rozwiązywania problemów. Kluczowym aspektem tej roli jest zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego oraz optymalizacja procesów związanych z użytkowaniem oprogramowania.
Główne obowiązki obejmują analizę zgłoszeń użytkowników, identyfikację przyczyn problemów oraz proponowanie skutecznych rozwiązań. Analityk Wsparcia Oprogramowania będzie również odpowiedzialny za dokumentowanie problemów, tworzenie raportów oraz współpracę z zespołem programistycznym w celu wdrażania poprawek i usprawnień. Dodatkowo, osoba na tym stanowisku będzie uczestniczyć w testowaniu nowych wersji oprogramowania oraz opracowywaniu materiałów szkoleniowych dla użytkowników.
Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy z systemami informatycznymi, umiejętność analitycznego myślenia oraz zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów. Znajomość języków programowania, baz danych oraz systemów operacyjnych będzie dodatkowym atutem. Ważne jest również, aby kandydat posiadał umiejętności komunikacyjne i potrafił efektywnie współpracować z różnymi zespołami w organizacji.
Oferujemy atrakcyjne warunki zatrudnienia, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym środowisku technologicznym. Jeśli jesteś osobą, która lubi rozwiązywać problemy, interesuje się technologią i chce rozwijać swoje umiejętności w zakresie wsparcia oprogramowania, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Analiza i rozwiązywanie problemów technicznych związanych z oprogramowaniem.
- Współpraca z zespołem programistycznym w celu identyfikacji i naprawy błędów.
- Tworzenie dokumentacji technicznej oraz raportów dotyczących zgłoszonych problemów.
- Wsparcie użytkowników końcowych w zakresie obsługi oprogramowania.
- Testowanie nowych wersji oprogramowania i zgłaszanie uwag dotyczących ich funkcjonalności.
- Optymalizacja procesów wsparcia technicznego i poprawa jakości usług.
- Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z oprogramowania.
- Monitorowanie i analiza zgłoszeń w celu identyfikacji powtarzających się problemów.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w obszarze wsparcia technicznego.
- Znajomość systemów operacyjnych, baz danych oraz języków programowania.
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i zdolność do pracy zespołowej.
- Znajomość narzędzi do zarządzania zgłoszeniami i dokumentacją techniczną.
- Zdolność do pracy pod presją czasu i efektywnego zarządzania priorytetami.
- Chęć ciągłego uczenia się i rozwijania swoich umiejętności technicznych.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją techniczną.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego oprogramowania?
- Czy możesz podać przykład problemu technicznego, który udało Ci się rozwiązać?
- Jakie narzędzia i technologie wykorzystywałeś w swojej dotychczasowej pracy?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu i obsługą wielu zgłoszeń jednocześnie?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami zarządzania zgłoszeniami?
- Jakie są Twoje mocne strony w zakresie analizy i rozwiązywania problemów?
- Czy masz doświadczenie w szkoleniu użytkowników w zakresie obsługi oprogramowania?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego na tym stanowisku?